e의 몰락

롭 슈미츠

많은 자전거 운전자들이 전기 자전거계의 테슬라로 간주하는 VanMoof가 파산했습니다. 네덜란드 스타트업의 자전거는 세련된 디자인, 사용 편의성, 힙스터의 매력으로 유명해졌습니다.

장 아일사, 호스트:

많은 사이클리스트들이 전기자전거계의 테슬라로 여기는 회사가 파산했습니다. VanMoof는 네덜란드 스타트업입니다. 이 회사의 자전거는 세련된 디자인, 스마트폰 앱을 통한 사용 편의성, 힙스터의 매력으로 유명해졌습니다. 그러나 제품이 자주 고장나면서 그들은 돈을 잃었습니다. 그리고 이제 NPR의 Rob Schmitz는 회사의 몰락으로 인해 고객들이 발이 묶이게 되었다고 암스테르담에서 보고했습니다.

ROB SCHMITZ, BYLINE: 암스테르담 인구의 3분의 2 이상이 두 바퀴로 출퇴근합니다. 어떤 사람들은 스타일을 선호합니다.

BRIAN RUETERKEMP: 제가 이 자전거에 대해 가장 높이 평가하는 점 중 하나는 부스트 버튼이 있다는 점입니다.

SCHMITZ: Brian Rueterkemp가 VanMoof 자전거에서 가장 좋아하는 기능은 부스트 ​​버튼입니다. 누르면 암스테르담 시내에 있는 스타트업으로 출근하는 길에 다른 사람들을 지나칠 정도로 엄청난 속도를 제공합니다. 그는 또한 누군가가 당신의 자전거를 만지작거릴 때 VanMoof 앱을 통해 알려주는 내장 알람을 좋아합니다.

RUETERKEMP: 여기요.

(경보음 소리)

SCHMITZ: Rueterkemp는 9개월 전에 VanMoof를 약 4,000달러에 구입했습니다. 이 자전거는 배터리, 마더보드, e-shifter 및 SIM 카드(예, GPS를 사용함)가 모두 알루미늄 합금 프레임 안에 꼭 맞도록 설계되어 있는 매끄럽고 연한 파란색의 미니멀한 기계입니다. 이제 VanMoof가 파산했기 때문에 Rueterkemp는 그의 구매를 재고하고 있습니다.

RUETERKEMP: 정말 즐거웠는데 이제는 모든 부품이 더 이상 제작되지 않기 때문에 문제가 생겼을 때 무슨 일이 일어날지 조금 겁이 납니다. 따라서 e-shifter와 같은 것이 고장나면 e-shifter를 공유하려는 다른 VanMoof 자전거를 찾아야 합니다. 그렇지 않으면 당신은 망할 것입니다.

SCHMITZ: 운하 몇 개 떨어진 자전거 수리점에서 Joram Hartogs는 VanMoofs 수리를 거부한다고 말했습니다.

JORAM HARTOGS: 자체 장비로 너무 밀봉되어 있어서 그들 외에는 누구도 고칠 수 없기 때문에 수리가 불가능하기 때문입니다.

SCHMITZ: Hartogs는 브랜드 엔지니어들이 모든 부품이 포함된 프레임을 여는 것을 거의 불가능하게 만들었기 때문에 VanMoof 타이어를 수리하는 데에만 동의하겠다고 말했습니다.

J HARTOGS: 모든 자전거 브랜드에는 특정 표준이 있으며, 일반 자전거 부품으로는 아무것도 하고 싶지 않았기 때문에 사용 가능한 모든 표준을 따랐습니다. 이제 그들은 모든 것을 스스로 만들었고 계속해서 망가졌습니다. 왜냐하면 그들은 그것을 과도하게 설계하고 싶어하기 때문입니다.

SCHMITZ: 그는 VanMoof의 창작자들이 Apple처럼 자신만의 생태계를 형성할 독특한 제품을 상상했다고 말했습니다. 그러나 그는 애플과 달리 VanMoof 제품이 종종 고장나기 때문에 회사에 돈이 부족하다고 말했습니다. 그리고 그들의 정비소는 따라잡을 수 없었습니다.

TAMOR HARTOGS: 매초마다 전화벨이 울립니다. 하루 종일 벨소리가 울립니다.

SCHMITZ: 자전거 수리공인 Tamor Hartogs(Joram과는 무관)는 회사가 파산할 때까지 VanMoof의 유지보수 계약자였습니다. VanMoof가 보증에 따라 자전거 수리 비용을 더 이상 지불하지 않기 때문에 그는 개별 고객과 수리 재협상을 해야 합니다. VanMoof 부품에 접근하지 못한 그는 회사의 특허받은 원통형 배터리를 조심스럽게 분해하고 새로운 내부 부품을 설치해야만 꺼낼 수 있었습니다.

T HARTOGS: 구석에서 울 수도 있지만, 그냥 열심히 일해서 돈 좀 벌자고 생각했어요.

SCHMITZ: 그는 VanMoof의 창작자들이 사라진 회사를 매각하기 위해 협상 중이라는 것을 알고 있지만, 그런 일이 발생하면 새 소유자가 비용을 지불하지 않을 것이라고 그는 말했습니다. 의견을 요청하자 VanMoof의 글로벌 커뮤니케이션 책임자는 "창업자를 제외하고 우리 모두가 해고된 상황에서 누구도 연락할 수 없게 되어 유감입니다"라고 말했습니다. 암스테르담의 자전거 도로 외에도 VanMoof 자전거 타는 사람 Brian Rueterkemp는 파산 이후 가지고 다녔던 두꺼운 자전거 자물쇠 체인인 새로운 액세서리를 가지고 있어 다른 VanMoof 자전거 소유자로부터 보호받을 수 있습니다.